よくある質問

お届け先住所は、マイページより確認・変更いただけます。

メールアドレスはマイページより変更ができないため、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

ログインパスワードがご不明な場合は、アカウントご登録時のメールアドレスにて、サイトログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードを再発行していただけます。

クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メール・セキュリティ設定等により、当店からのメールが受信できない場合がございます。

お問い合わせ前に、マイページのご登録メールアドレスや、ご自身のメール設定をご確認ください。

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、全てのフォルダをご確認ください。

また、迷惑メールフィルタ機能により当店からのメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。メールアドレス指定受信の設定をお願いいたします。

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。

ポイントは、お買い上げ商品金額に会員ランクに応じて付与いたします。貯まったポイントは、購入時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

詳細は、ポイント会則をご覧ください。

ポイントの有効期限は、最終のポイント獲得およびご利用日から1年となっております。

ポイントアップキャンペーン期間中に獲得できる追加ポイントの有効期限は90日です。

期限を越えますとポイントが自動的に無効になりますのでご注意ください。

カート画面にて、ご使用ポイント数を入力のうえ「ポイントを使用する」ボタンをクリックするとポイントが反映されます。

定期便のご注文の場合、購入ポイントは付与されますが、ご利用いただくことはできません。

ただし、初回お申し込み時のみご利用可能です。

マイページより、現在お持ちのポイントやポイント履歴をご確認いただけます。

ご注文履歴では、どのご注文でいくらポイントを使用したかをご確認いただけます。ご注文の詳細は、ご注文番号のリンクから閲覧できます。

ポイントとクーポンは併用できません。

ご注文確定後の「お客様理由」によるご注文内容の変更・キャンセル・交換・返品はお受けできません。

「買えているかわからないから再度購入したら2回買っていた」「個数を間違えた」「ポイントを利用し忘れた」「ポイントを利用したら送料が変わった」等のご都合による変更・キャンセルはお受けできません。

注文を確定させる前に、今一度お客様ご自身でご確認ください。

はい。通常お届けには送料が必要です。

詳細については「配送ポリシー」をご覧ください。

商品に納品書兼領収書を同梱しておりますので、そちらを領収書としてご使用ください。

ギフトなどで納品書兼領収書の同梱不要をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。