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常见问题
- 请告诉我有关交货的信息。
- 您的第一个订单将在下单后 5 个工作日内发货。
我们不能接受交货日期的请求。
从第二次开始，您的订单将在当天或下一个预定付款日期后的下一个工作日发货。
下一个计划付款日期将根据您所需的计划确定（交付间隔为 30 天、45 天或 60 天）。
- 您可以登录帐户并进入我的页面的“定期购买列表/设置”来查看下一个预定付款日期。
-
*如果您没有帐户，请使用您下订单时使用的同一电子邮件地址创建一个新帐户。 （免费账号注册）
关于内容变更
- 交货日期 7 天内所做的更改将从下次开始应用。
*此后，将陆续进行更改。
示例： ●如果安排交货时间为 6/5（周六）
■ 5/29（周六）之前的变更 → 下次●对应将于6/5（周六）交付日起适用
■ 5/30(周日)后变更(粉色期间) → 从下次发货开始对应。
*以一个月为周期的情况下，将于7月5日（星期一）开始发货。
关于各种变更方法（我的页面）
- 检查常规产品
- 1.在我的页面选择“定期购买清单”。
2.您可以通过点击相关订单的“查看详情”来查看详情。
- 更改送货地址
- 如果您想更改产品的送货地址，您可以通过“我的页面”或在下次付款前至少 7 天联系我们来进行更改。
*如果常规交货订单数据在创建后发生更改，则不会反映更改。
这些变化将反映在下一个订单数据中。
示例：如果创建的订单数据计划于 6 月 5 日发货，但更改为 6 月 3 日 *发货周期（间隔）：相隔 30 天。
预计6/5发货的订单数据不会发生变化，变化将反映在下一个预计7/5发货的订单数据中。
[如何改变]
1.点击我的页面上的“定期购买清单”。
2.点击相关订单的“查看详情”。
3．送货地址将显示在订阅订单详细信息屏幕上。
4.如果您想进行任何更正，请点击送货地址下方的“更改”。
5.在编辑屏幕上更正地址和电话号码后，按更新按钮。
- 更改交货间隔（交货周期）
- 如果您希望更改交付周期，请取消订阅，然后在适当的周期内重新订阅。
- 更改所需的交货日期
- 您可以从我的页面指定下一个交货日期。
*更改只能在交货日期起的一定时间内（30天内）进行
*如果常规交货订单数据在创建后发生更改，则不会反映更改。
这些变化将反映在下一个订单数据中。
示例：如果创建的订单数据计划于 6 月 5 日发货，您将其更改为 6 月 3 日 *如果发货日期相隔 30 天。
预计6/5发货的订单数据不会发生变化，变化将反映在下一个预计7/5发货的订单数据中。
[如何改变]
1.从相关订单详情中，点击预计交货日期的“更改”。
2.当您按下更改按钮时，将打开预计交货日期和交货时间的设置屏幕。
*请取消勾选日历顶部的[无指定日期]来指定。
3．选择您要更改的日期和时间，然后单击“保存”。
4.将显示确认屏幕，当您按“更改”时，交货日期的更改将完成。
5.更改后的交货日期和时间将反映在“预计交货日期”栏中。
- 产品数量变更
- 您可以从我的页面更改产品数量。
[如何改变]
1.从相关订单详情中点击“更改数量”。
2.在更改屏幕上更改数量，然后单击“保存”按钮。
- 如何取消合同
- 此操作最多可以在下一个付款日期前 7 天完成。
我们接受来自“我的页面”或通过电子邮件的请求。您只能在“我的页面”上取消第二个及后续订单的订阅。请联系我们进行您的第一次申请。
- 更改付款方式/信用卡信息
- 您可以从我的页面更改付款方式。
[如何改变]
1.单击相关订单详细信息中的“更改”付款方式按钮。
2.单击付款方式更改屏幕上的“提交”按钮。
3．将显示一条消息，表明发送已完成。
4.用于编辑付款信息的电子邮件将发送到注册地址。
5.请检查详细信息并点击“确认付款信息”以继续。
*如果一位客户（同一客户ID）使用同一张信用卡登记了多份合同，
请注意，使用同一张信用卡注册的其他合同也将更新。
联系信息
- 客户中心：联系表
- 营业日：平日 10:00-18:00
- 休息日：周六、周日、节假日、暑假、年末年初、长假
